マイナンバーカードの暗証番号再設定について

印刷ページ表示更新日：2026年4月30日更新＜外部リンク＞

マイナンバーカードの暗証番号再設定・初期化

マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった場合や、入力を間違えてロックがかかってしまった場合は、暗証番号の「再設定（初期化）」が必要です。
現在の状況に合わせて、お手続き方法をお選びください。

あなたに合った手続き方法は？

来庁不要！

1. コンビニ等のキオスク端末で手続き

どちらか一方の暗証番号がわかっている場合、スマートフォンとコンビニのキオスク端末を使って、市役所に来庁せずに初期化・再設定ができます。

両方の暗証番号がわからない場合や、スマホをお持ちでない(スマホの操作が不安な方を含みます)場合は、窓口で手続きを行います。
ご本人がマイナンバーカードをもって窓口へお越しください。

15歳未満の方のマイナンバーカードの暗証番号の初期化・再設定は法定代理人による手続きとなります。
法定代理人は以下をもってお手続きにお越しください。

代理人による手続きの場合は、照会書兼回答書が必要です。照会書兼回答書は窓口又はお電話にて請求いただけます。請求後、本人へ郵送でお送りします。

有効期限内のものに限ります。
また、住民票と同じ住所・氏名のものをお持ちください。
※原本をお持ちください（コピー不可）。

【A】顔写真付きの本人確認書類

【B】「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載された本人確認書類

資格確認書
介護保険証
年金手帳・年金証書
社員証
学生証
医療費受給者証
生活保護受給者証明書（マイナンバーカード取得目的で発行されたものに限る）
顔写真証明書（本人顔写真はマイナンバーカードの券面写真との確認に使用するため、加工等がされていない本人確認が確実に行えるものをご用意ください）
・施設入所・入院中の方：病院長または施設長が証明したもの・在宅介護を受けている方：ケアマネジャー及びその所属する指定居宅介護支援事業者の長が証明したもの・成年被後見人の方：法定代理人が証明したもの・社会的参加を回避し、長期にわたって概ね家庭にとどまり続けている状態にある方：公的な支援機関の職員及びその支援機関の長が証明したもの
※顔写真証明書は、ご本人の本人確認書類としてのみ使用可能です（代理人の本人確認書類としては認められません）。

※「氏名・生年月日」または「氏名・住所」の記載があるものに限ります。

※「2」「3」「4」は同じ番号を設定できます。